Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid – Ahmoree
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2025

Ahmoree hanteert een duidelijk en wettelijk onderbouwd beleid voor het annuleren van bestellingen en aankoopopties. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 6:230g tot en met 6:230z BW) en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kan geen directe annulering meer plaatsvinden. In dat geval geldt het herroepingsrecht zoals vastgelegd in artikel 6:230o BW, waarbij de consument de bestelling na ontvangst kan retourneren binnen dertig dagen.

Annuleringen vóór verzending kunnen worden aangevraagd via het contactformulier op de website. De consument dient het bestelnummer en de reden van annulering te vermelden, zodat de aanvraag snel kan worden verwerkt. Indien de betaling al is voldaan en de bestelling nog niet is verzonden, wordt het volledige bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Voor bestellingen die al zijn verwerkt, geldt dat de consument na ontvangst gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht. Conform artikel 6:230r BW vindt terugbetaling plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

Ahmoree behoudt zich het recht voor om annuleringen te weigeren in gevallen van misbruik, herhaaldelijk onterecht annuleren of bij vermoeden van frauduleuze handelingen.

In het geval van foutieve of dubbele betalingen wordt het te veel betaalde bedrag binnen zeven dagen na melding teruggestort.

Bij annulering van bestellingen die deel uitmaken van een aanbieding of bundel, kan de prijsaanpassing van invloed zijn op de terugbetaling. Ahmoree zal in dat geval altijd transparant communiceren over het exacte restitutiebedrag.

De bepalingen van dit annuleringsbeleid laten de rechten van de consument uit hoofde van de Wet Koop op Afstand onverlet. Klachten of geschillen over annuleringen kunnen worden gemeld via het contactformulier. Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, is het Nederlands recht van toepassing en is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd om uitspraak te doen.