Verzendbeleid

Verzendbeleid – Ahmoree
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2025

Algemene informatie
Bij Ahmoree hechten we veel waarde aan een snelle en zorgvuldige afhandeling van elke bestelling. Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur zijn geplaatst, binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en over te dragen aan onze verzendpartner. De verwerkingstijd kan in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn, bijvoorbeeld bij drukte, feestdagen of onvoorziene omstandigheden binnen de logistieke keten. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en een track & trace-link. Hiermee kun je het pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.

Levertijden
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 3 werkdagen na verzending. Wij streven naar een snelle bezorging, maar afhankelijk van het bezorgadres, de vervoerder en externe factoren kan de levertijd in uitzonderlijke situaties oplopen tot maximaal 5 werkdagen. Denk hierbij aan vertragingen bij PostNL of DHL, weersomstandigheden, landelijke drukte, of technische storingen. In die gevallen vragen wij om begrip; wij doen er alles aan om de bestelling alsnog zo snel mogelijk te laten bezorgen.

Verwerking en orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een automatische orderbevestiging per e-mail. Controleer altijd goed of alle gegevens juist zijn ingevuld. Als er fouten staan in het adres of de contactinformatie, kan dit leiden tot vertraging of verkeerde levering. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of fouten die voortkomen uit onjuiste gegevens die door de klant zijn ingevoerd.

Verzendpartners en levering
Ahmoree werkt uitsluitend met erkende en betrouwbare vervoerders, zoals PostNL, DHL, of een vergelijkbare partner. De keuze van vervoerder is afhankelijk van het type product, de bestemming en de actuele verzendcapaciteit. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, wordt de verantwoordelijkheid voor de bezorging overgenomen door deze partij. In de meeste gevallen wordt het pakket één werkdag na verzending aangeboden op het opgegeven afleveradres.

Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering, laat de bezorger een melding achter met informatie over een nieuwe bezorgpoging of het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Pakketten die niet binnen de gestelde termijn bij het afhaalpunt worden opgehaald, worden automatisch retour gestuurd naar Ahmoree. Eventuele kosten die hierdoor ontstaan, kunnen worden doorberekend aan de klant.

Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Deze zijn afhankelijk van het afleveradres, de grootte van de bestelling en eventuele lopende acties. Bij een bestelling boven een bepaald bedrag kan gratis verzending worden aangeboden. Indien dit van toepassing is, staat dit altijd duidelijk vermeld in de winkelwagen of op de productpagina.

Vertragingen en uitzonderingen
Hoewel wij zorgvuldig omgaan met de verwerking en verzending van bestellingen, kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een zending vertraging oploopt. Dit kan te maken hebben met drukte bij onze vervoerder, feestdagen, weersinvloeden of andere externe factoren waar Ahmoree geen invloed op heeft. Wij houden onze klanten in dergelijke situaties op de hoogte en informeren altijd over de verwachte nieuwe levertijd.

Verlies of beschadiging tijdens transport
Ahmoree is verantwoordelijk voor een correcte levering van jouw bestelling. In het zeldzame geval dat een bestelling tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, vragen wij je om binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het pakket en de schade. Wij nemen vervolgens contact op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Internationale verzendingen
Bestellingen buiten Nederland kunnen langere levertijden hebben, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die gelden in het land van ontvangst zijn altijd voor rekening van de klant. Ahmoree heeft hier geen invloed op en kan geen verantwoordelijkheid dragen voor vertragingen bij de douane.

Adreswijzigingen
Wanneer een bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen adreswijzigingen alleen worden doorgevoerd zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling de verzendfase heeft bereikt, kan het afleveradres niet meer worden aangepast. Controleer daarom altijd zorgvuldig je gegevens voordat je de bestelling afrondt.

Niet-leverbare bestellingen
Mocht een bestelling niet kunnen worden afgeleverd en teruggestuurd worden naar ons magazijn, dan nemen wij contact met je op voor een nieuwe verzendpoging. Hiervoor kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wijzigingen in het beleid
Ahmoree behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op elk moment aan te passen of te actualiseren. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.